Cambios y Devoluciones

Se admiten devoluciones hasta los 7 días siguientes de haber recibido la compra. NO DEVOLVEMOS EL DINERO, HACEMOS VALES PARA PODER CANJEARLOS POR OTROS PRODUCTOS Y EL TIEMPO PARA UTILIZARLOS ES DE 3 MESES.

 

Los gastos del envío de retorno ocasionados por la devolución de un producto, corren a cargo del comprador excepto si la devolución es por un cambio de talla, mandaremos la nueva talla solicitada sin coste alguno. Hasta que no hayamos recibido el paquete EN PERFECTAS CONDICIONES con el artículo a cambiar, no mandaremos el producto.

En caso de pedidos Internacionales tanto las devoluciones como cambios de tallas corren a cargo del comprador.

En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Si tiene cualquier duda, por favor contacte con nosotros antes de hacer su pedido.

 

COMO HACER UNA DEVOLUCION:

 

Tiene que hacernos llegar el paquete en perfectas condiciones, el/los artículos deben estar en su estado original, sin usar, sin alterar y sin lavar, perfectamente embalados y en su caja original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso en caso que el/los artículos lo llevasen previamente.

DIRECCION DE LA DEVOLUCION:

e5 Store

c/ Perez Galdos, 1 – BAJO 2 - PLAZA DONANTES DE SANGRE

26002- LOGROÑO ( LA RIOJA )

Tfno: 941 202 568

Email : info@e5store.com

Si prefiere devolver el producto a través de nuestro transportista, el coste es de 7€ e incluye un seguro sobre la mercancía; la entrega en 24-48 horas y es la manera más cómoda y segura para usted, porque en caso de pérdida o robo del paquete usted no sería la responsable. Nosotros avisaríamos al transportista para que haga la recogida en su casa o en la dirección que nos indique.

La otra opción es que usted se encargue de mandarnos el paquete. El método de envío mas económico suele ser el envío Postal (Certificado, no recomendamos envíos de retorno sin número de envío, por eso pedimos que al menos se trate de un Envío Postal Certificado), aunque, puede enviarlo de la forma que desee, siempre que disponga de un numero de envío que se pueda seguir. La responsabilidad de este envío de retorno será siempre del comprador.

En caso de que elija la primera opción ( a través de nuestro transportista ) le enviaremos la pegatina que tendrá que colocar en la parte externa y visible del paquete a recoger.

Para cualquier duda, puede llamarnos al teléfono de la tienda o escribirnos un email y le atenderemos.